Servicios de soporte

Soporte 24×7 para su infraestructura IT

NIXVAL proporciona soluciones profesionales a medida de las necesidades de nuestros clientes, cubriendo servicios de diseño, operación y transición del servicio IT, con competencias en las áreas de infraestructura física, proyectos de cableado, documentación, migración física, soporte de hardware, así como de operación del servicio.

Operación del servicio

El equipo de soporte técnico de NIXVAL está disponible 24×7 para atender sus tareas técnicas programadas, no programadas o recurrentes. Con personal experto y precios muy competitivos, este servicio le permite confiar sus trabajos in situ a nuestro equipo, optimizando sus recursos y delegando en un equipo multidisciplinar.

Tareas típicas de nuestro servicio de soporte 24×7 son:

  • Verificaciones y reconexión de cableado
  • Comprobación de estado de equipamiento, leds, etc…
  • Conexión de consolas
  • Reinicio de sistemas
  • Verificación de alarmas
  • Soporte presencial en incidencias del cliente.

Monitorización de infraestructuras

NIXVAL proporciona a sus clientes herramientas de monitorización en tiempo real de su infraestructura de datacenter, en las que el cliente puede consultar directamente temperatura, humedad y consumo eléctrico por PDU de la instalación, disponible para racks individuales, salas dedicadas, suministro de energía en AC.

Diseño del servicio

NIXVAL le puede proporcionar tanto soluciones de diseño técnico como soluciones llave en mano para sus necesidades dentro de nuestro centro de datos. Nuestro equipo técnico tiene una amplia experiencia en los ámbitos de:

  • Diseño de instalaciones en rack
  • Diseño de jaulas y salas dedicadas (datacenter suites)
  • Diseño de instalaciones de cableado de fibra y cobre
  • Instalaciones de energía AC y DC
  • Selección de PDUs
  • Pruebas de disponibilidad de infraestructura
  • Monitorización de infraestructuras
  • Documentación y certificación

Transición del servicio

La migración de su infraestructura siempre es uno de los principales riesgos de cualquier transición del servicio y si esta incluye un movimiento de centro de datos, dichos riesgos se multiplican. NIXVAL tiene una amplia experiencia en migración de servicios de datacenter para los que ofrecemos servicios que cubren:

  • Instalación de racks
  • Instalación y etiquetado de cableado
  • Instalación de equipamiento y conexión
  • Documentación de la instalación

En relación a las migraciones ofrecemos:

  • Planificación de la migración
  • Auditoría previa de la instalación, inventario y documentación
  • Gestión del transporte
  • Soporte on-site